Frequently Asked Questions

Como abrir um novo ticket?

Sistema	Central de Suporte e Dúvidas
Resumo	Página inicial da Central de Suporte e Dúvidas > Abrir novo ticket > Preencher todos os dados > Criar Ticket
Passo a passo	Passo 1. Digite o endereço help.dds.ufvjm.edu.br na URL do navegador. Passo 2. Clique no botão Abrir Novo Ticket. Passo 3. Selecione um tópico de ajuda. Passo 4. Insira os dados pessoais do solicitante. Passo 5. Defina um assunto e descrever o problema. Passo 6. Escreva o texto CAPTCHA. Passo 7. Clique no botão Criar Ticket Informações adicionais Para limpar o formulário de criação de ticket basta clicar no botão de cor amarela com o título Recomeçar Formulário; Para cancelar a abertura de um novo ticket basta clicar no botão de cor vermelha com o título Cancelar. Caso o ticket seja criado com sucesso: Uma mensagem é apresentada informando que o ticket foi criado com sucesso; Um e-mail é enviado para o endereço de e-mail informado no campo E-mail contendo um link de acesso para que seja acompanhado o progresso da demanda.

Sistema

Central de Suporte e Dúvidas

Resumo

Passo a passo

Passo 1. Digite o endereço help.dds.ufvjm.edu.br na URL do navegador.

Passo 2. Clique no botão Abrir Novo Ticket.

Passo 3. Selecione um tópico de ajuda.

Passo 4. Insira os dados pessoais do solicitante.

Passo 5. Defina um assunto e descrever o problema.

Passo 6. Escreva o texto CAPTCHA.

Passo 7. Clique no botão Criar Ticket

Para limpar o formulário de criação de ticket basta clicar no botão de cor amarela com o título Recomeçar Formulário;
Para cancelar a abertura de um novo ticket basta clicar no botão de cor vermelha com o título Cancelar.
Caso o ticket seja criado com sucesso:
- Uma mensagem é apresentada informando que o ticket foi criado com sucesso;
- Um e-mail é enviado para o endereço de e-mail informado no campo E-mail contendo um link de acesso para que seja acompanhado o progresso da demanda.

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Last updated Wed, 7 Dec 2016 07:25